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说到容错性原则，不知道大家有没有人知道。其实容错性原则最初是为了保证系统在故障时依旧能够正常工作，而被应用于计算机领域。产品的容错性设计能够让用户与产品的交流更加流畅，用户体验更好。那么，为什么说容错性是非常重要的一个原则呢？容错性原则的具体内容是什么呢？下面就由达内长沙Web培训的老师为大家说明一下。
一、容错性概念及重要性
对于容错性，大家可能不太清楚是什么概念，但当提到可用性时，那么大部分设计师都会比较熟悉这个词的含义。可用性是产品/系统重要的质量指标，是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。容错性其实就是可用性之中细分的一个模块，是专门针对出错的研究。
二、容错性设计原则
1.引导和提示
引导和提示主要是针对新手用户，因为普通用户和专家用户可能已经熟练使过产品很多次，对流程有一定的认识。而对于新手用户来说，使用过程就是个学习的过程，这时候正确地引导和提示就比较重要。
（1）提供详尽的说明文字和指导方向
（2）引导和提示突出表现，且简单容易理解
（3）当重要或操作结果不可逆的时候，询问用户让其知道操作的后果
2.限制操作
（1）增加那些不能逆转操作的难度
（2）适当限制用户的某些交互操作
3.反馈和帮助
（1）当用户有些错误发生时，及时反馈错误并提供纠错帮助
（2）出错信息应当用清晰的语言来表达，而不要使用难懂的术语
（3）出错信息使用的语言应当精炼准确，而不是空泛而模糊的
（4）出错信息应当对用户解决问题提供建设性帮助
（5）出错信息应当友好，不要威胁或者责备用户
4.错误恢复
（1）允许用户犯错，并使操作者能够撤销以前的指令
（2）能帮助用户在发生错误后迅速回到正确状态
（3）尽可能注意保留操作信息，提供安全恢复到离错误点最近一步的方式
5.减少负担
（1）尽可能减少用户的记忆负担
（2）减少用户认知混淆
（3）让用户单次只需执行唯一操作
（4）减少不必要的操作步骤
达内Web培训的老师在这里提醒各位，容错性原则很重要，学着如何将这些原则运用到实践中也是很重要的。容错性原则的内容就是这些了，你都理解了吗？
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2016-09-07
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