认识达内从这里开始

交互设计如果是在互联网行业，可以具象到一些设计产出上，比如：产品架构、流程图、页面布局等。但这些只是对用户行为优化的产出物，其实更为重要的是需要思考、表达并实践好对于用户行为的优化，其中最核心的是怎么提高用户的使用效率。那么如何通过交互设计来提升用户的使用效率呢？达内长沙IT培训大概总结了3点，供参考：

初级：梳理使用流程

中级：优化使用流程

高级：创造使用流程

这3点有点空，但也是一个产品经理、交互设计师的交互设计思维进阶过程。下面具体来讲一下：

1、梳理使用流程

是需要明确用户的行为路径，找出用户的效率痛点，这一点其实相对比较简单：通过各种途径收集用户的使用流程（观察用户、亲身实践、用户访谈、行为数据统计等）；将用户的使用流程通过一定的工具（比如使用流程图、用户体验旅程图等）具象化；分析用户行为的连续性、流畅性、效率性等，找出哪些流程是不合理的，降低用户效率的。

2、优化使用流程

主要是对于已发现的用户效率痛点的优化，具体到方法上有这么2点：

（1）调整流程

调整用户的使用路径、动线、流程等，以更为合理的流程来提升用户效率，举一个例子，如果发现现有的橱柜设计从左到右依次是：切菜台→洗菜池→灶台→冰箱→碗柜厨（这样的橱柜布局现实中似乎比较常见），那么用户的使用动线是“切菜→洗菜→烧菜→放菜→盛菜”这样的用户动线明显是不合理的，那么这样的设计明显是降低用户效率的。

具体怎么样通过交互设计优化呢？其实厨房的橱柜设计，分析用户合理的做菜流程（其实也是最正常的流程）是“买菜→放菜→摘菜→洗菜→切菜→烧菜→盛菜→吃饭”。那么调整后的橱柜布局从左到右依次应该是：冰箱（或放菜台/篮）→洗菜池→切菜台→灶台→碗橱→……甚至碗橱可以在灶台的下方等等。这些就是通过交互设计来提升用户的做菜效率，以免用户手忙脚乱，效率大大降低。

（2）删增流程

这也是最难掌握和把握的交互设计方法，达内长沙IT培训分享一些简单的方法。

以增用户流程为例，这里的增流程可能主要增加的并列流程，也就是原本可能是一条顺序结构的流程，通过分析用户行为，在其中增加一个快捷入口，可以切入到一个效率更高的流程。

上述分享的“MIUI发短信收件人入库添加最近联系人”、“微信聊天’+’号入口会悬浮’刚刚保存的照片’”这样的设计就是典型的用“增”来优化用户使用效率的例子。怎么增加才为合适呢？应该是多思考思考是否符合使用场景、是否提升了用户效率。

删用户流程，可能更为好理解一点。有些流程可能明确的是多余的，那肯定得删除，属于不合理流程。还有一些“删”的方法更为有技巧，举2个例子：登录流程是否可以删？可以！于是有了微博、微信等第三方登录。

在比如之前举例中提到的“一键查杀”等产品设计，就是更为激进的删流程设计，用户可以不用思考并执行：查找病毒→筛选病毒→删除病毒这样的流程了，“一键查杀”帮用户解决，让烦锁的查杀交给产品本身，用户懒得理解什么是要删的病毒，也更不需要去理解，大大的提升效率。

3、创造使用流程

更高级的设计方法，应该是创造使用流程了。这是一个更高层次的设计能力，如果创造的流程足够牛叉，是会极大的提升用户效率，获得用户认可和创造价值的。

拿这次Smartisan OS 3.1发布会上老罗重点介绍的“讯飞语音输入”这个产品来说，就是典型的在传统键盘输入的交互基础至少，创造出的一个新的交互流程和方式，极大的提升的文本输入效率（实际使用效果如何、以及可能引起的其他问题另做讨论，大家也可以自己去思考）；另外，前面提到的通过“学习用户使用行为来进行内容推荐”的今日头条、豆瓣FM等也是创造了新的使用流程。其实大家会发现，“创造使用流程”大多数会和“技术创新”绑定在一起。