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【长沙达内官网】分享平交易既是最重要的市场法则，也是消费者的主要权利。除此之外，消费者还享有真情知悉权和自主选择权。这主要指消费者在交易时可以自主选择商品和服务，可以决定是否购买某种商品和服务，有权拒绝强制交易。
同时不妨制订相应强制标准，如要求运营商清理违规第三方商家，要求商家以显著方式公示商品价格，并设置二次验证程序，当消费者回复二次验证码时方可完成扣费。这样才能有效清理“恶意扣费”现象，避免消费者再糊里糊涂地“被消费”。
而之所以说一些手机用户遭遇的扣费属于恶意扣费，主要在于这些扣费行为并未取得消费者同意，而是设置扣费陷阱，变相强制交易。梳理相关报道可知，很多手机用户仅是查看相关软件，或点击相关未明示要收费的“按钮”，并没有购买相关商品或服务的真实意思表示，就被扣除了话费。
与这些恶意扣费行为相对应的是，目前很多电商平台在完善交易规则，维护消费者权益方面就做得很好。其交易流程主要是，当消费者选购好相应商品或服务并提交订单后，支付款项时需要输入支付密码，甚至还需要输入所绑定手机收到的二次验证码。
在此过程中，消费者有足够的时间来考虑是否有冲动消费行为，进而决定是否购买该商品。一些电商平台还提供担保交易，消费者支付的对价先行进入平台账户，当消费者收到商品后进行相应操作，或者间隔一段时间后，钱款才会进入商家账户。可以说，消费者的真情知悉权、自主选择权、公平交易权均得到了有效维护。
手机用户遭遇恶意扣费已不是一天两天的事情，有关部门也进行过专项打击整治，但这类事件仍时不时见诸报端，说明问题非但没有得到根治，在有些地方似有死灰复燃愈演愈烈之势。对此，监管部门理当积极作为，追究相关商家的强迫交易行为和运营商的帮凶行为。
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2017-11-06
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