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微信、滴滴、苹果、Airbnb……，创始人、经营者、产品经理、品牌管理人员、营销运营人员，这是很多职场人士的梦想。那么，“怎样快捷高效地寻找用户痛点”就成了职场人士的痛点了。
痛点就是未被满足的用户迫切需求，而需求就是“理想”与“现实”之间产生的巨大缺口，缺口越大，迫切程度越深，痛点就越痛。痛点的4度空间，是寻找到用户痛点的快捷高效的方法。
第一度：本质需求（深度）
用户的需求看起来复杂多变，其实欲望都是基于人的本质需求发展而来。本质需求就是最基本的、最原始的需求。在寻找本质需求的过程中，就需要剥去用户的所有附加条件，找到那个“必须存在”的需求。
我们只有找到用户的最本质的需求，才能设计出更好地满足用户的解决方案。比如用户本质的需求是吃饭，我们的产品却让他去聊天，用户肯定就不会满意了。
有的时候本质需求是显而易见的，比如达内长沙IT培训下面的例子中的Airbnb、滴滴/Uber、微信”。但是有时候要想找到用户的本质需求，则需要我们多问几个为什么、多想想还有没有其他可能性。
比如最初手机的本质需求就是打电话，后来逐渐演变为电话+MP3+照相机，再后来演变为“智能移动终端”。
比如用户去五金店买钉子，其本质需求其实是想钉钉子挂画，如果弄清楚了这个本质需求，店主就可以将上门钉钉子服务、画的外延产品（相框等）推荐给他，店主的生意格局将会大很多。
Airbnb——用户的本质需求是“在外面住”。
滴滴/Uber——用户的本质需求是“A点到B点的移动”。
微信——用户的本质需求是“人与人之间沟通的随时随地性”。
苹果手机——用户的本质需求是“智能移动终端”。
第二度：多重拆解（宽度）
市场中的产品看似已经满足了各式各样的用户需求，但是如果我们把用户的需求，按照不同特征拆解成一段一段的话，总会发现漏网之鱼——未被满足的用户需求类别。漏网之鱼可能是小鱼小虾，也可能是大蓝鲸。
达内长沙IT培训通过多重拆解的方式来找到痛点的所在类别：
第一重拆解：
按照产品属特征性拆解成：性能、价格、产地等。
按照产品的使用者特征拆解成：目标人群分类、期待的品牌个性等。
按照产品的购买过程特征拆解成：购前、购中、购后等。
按照产品的使用过程特征拆解成：时长、频次、使用关联者等。
第二重拆解：
以汽车为例来说明性能的拆解：操控性能、乘坐性能、安全性能……
以饮料为例来说明目标人群分类的拆解：年轻人群、熬夜人群、热爱运动人群……
达内长沙IT培训提醒需要注意的是，拆解方法其实有无穷尽，只有你想不到，没有你拆不到。即便是一个公司，在不同的阶段，也可以按照不同特征拆解，找到不同用户的不同需求。
Airbnb——拆解出“住宿地点的提供方”。
滴滴——拆解出“打车方式”。
Uber——拆解出“车辆的提供方”。
微信——拆解出“程序开发基于何种设备”、“好友来源”。
苹果手机——拆解出“键盘使用性能”。
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2017-06-02
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