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第三度:仔细挖掘(细度)
按照不同特征把用户需求拆解成段之后,接下来达内长沙IT培训要说的就是,在每一段中寻找“未被满足的用户需求”有哪些。
寻找未被满足的用户需求,有很多具体的方法,例如优点列举法、缺点列举法、质疑思维法、逆向思维法……
比如,达内长沙IT培训以质疑思维法为例:Airbnb中,质疑现有的酒店的方式,提供住宿的地方还可能有哪些呢?比如,逆向思维法:火箭是向天上打的,有人使它改变方向,制造出钻井火箭。
Airbnb——基于“住宿地点的提供方”的拆解。那么传统酒店住宿就是已经被满足的用户需求,而“私家住宅拥有者为提供方(其实就是民宿)”,就是房东和访客均未被满足的需求。
滴滴——基于“打车方式”的拆解。那么招手打车是已经被满足的用户需求,而“不出门就可以轻松叫到出租车”,就是乘客未被满足的需求。
Uber——基于“车辆提供方”的拆解。那么车租车公司、汽车租赁公司提供服务,就是已经被满足的用户需求,而“私家车主”提供服务,就是车主未被满足的需求。
微信——基于“程序开发基于何种设备”、“好友来源”的拆解。张小龙在看到Kik这种产品的时候,就发现这种基于移动端/用户来源于手机通讯录的社交应用程序,可能会对基于PC端的QQ造成致命威胁,于是微信诞生。
苹果手机——基于“键盘使用性能”的拆解。乔布斯从复杂的表象中洞察到,“易用性”是手机用户心灵深处最深的痛。