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第四度:有多想要(强度)
用户有多想要,产品爆发出的能量就有多强,产品的未来市场空间也就有多大。我们可以用两个条件,来综合判断用户有多想要。
用户迫切程度X未来趋势
判断用户迫切程度,达内长沙IT培训可以把需求按照以下方法分成5类:
A、非用户需求
B、意识到问题存在的需求
C、主动寻找解决途径的需求
D、自己动手制定解决方案的需求
E、花钱解决问题的需求
通常情况下,C|D|E这三类需求才是用户的迫切需求,而且其重要性等级逐级递增,也就是E才是最佳选择。
但是,达内长沙IT培训人为我们不能轻易否定A、B级别的用户需求,因为很多时候,产品未呈现在用户面前的话,用户根本就无法描述出自己的真实需求。这个时候就需要深刻的人性洞察能力,才能找到用户的真实需求。
比如,苹果手机出现之前,人们根本就无法描述出来“我想要隐藏键盘、我想要手指滑动操作手机”。比如,在汽车出现之前,用户只会说“我想要跑得更快的马”。
还有另外一个原因,让我们不要轻易否定A、B级别的用户需求。随着社会的变革、时代的变迁,原本没有的需求可能会被激发出来,原本实现不了的需求也可能得以实现。
比如,周黑鸭的蓬勃发展,得益于人们的生活水平越来越高,所以吃肉的需求从奢侈需求变成了日常需求,所以人们就希望能随时买到肉制品当零食吃。比如,微信的发展,是基于手机移动网络、智能手机的快速发展。
但是,所有火爆的产品都是符合了时代的发展趋势的:比如达内长沙IT培训上面说的微信和周黑鸭。但是纯粹地从时代趋势中找到产品机会点是个非常高难度的动作,所以有些火爆产品是在无意中符合了时代发展趋势的。所以如果我们难以判断出未来趋势特征的话,就需要额外注意痛点的级别了(用户的迫切程度)。
Airbnb——在Airbnb出现以前,旅行者也在利用各种原始途径寻找民宿居住,比如在百度、谷歌的关键词海量搜索。
滴滴——在滴滴出现以前,也有打电话到汽车租赁公司、出租车公司叫车的方式,在某些场合(比如偏远地区、繁忙时段、贵宾客户),即使高价也要选择电话叫车的方式。
Uber——在Uber出现以前,用户也会自己在小区、公司等范围内,或者在论坛发帖子的方式,寻找拼车的车主/搭乘者。
微信——基于移动技术、智能手机的蓬勃发展,而且Kik的迅速崛起,也验证了这种需求是确实存在,而且用户量还非常庞大。
苹果手机——完全是创新性的产品,其判断依据是乔布斯对于人性的深刻洞察,从而引领了智能手机的发展趋势。