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无论是做生意还是听到好的商业模式的时候，常常会伴随一个简单的问题：这个商业模式／生意的客户群是哪些？（例如：Uber的主要用户是哪些？）好的回答会给你说，我的商业模式主要分B2C，C2C；再好一点的回答会给你说，“我做B2C，主要针对高端xx客户”。再再好一点的答案会给你说，“根据我对市场的研究，我主要做B2C的市场，我的客户主要会集中在群体A以及群体B，我的商业模式会对不同的群体有不同的运作方式”。(例如：Uber的主要市场是在一线城市，主要细分市场集中在中高端出租车（出行服务），主要客户细分为服务提供方：私家车拥有者；服务受众：需要更便捷的出行服务人群。)
也就是说，从受众的角度来看，达内长沙IT培训把市场一层层剥开为：
市场(Market) ->市场细分(market segmentation) ->客户细分(customer segmentation) ->客户(individual customer)
从运营角度来说，如果做的粗糙一些，就是要先了解市场细分，而做的细致，则是对每一个顾客有定制化营销。而对于任何一家公司来说，如何将这个认知的过程做好，则是这个生意／商业模式的关键。而“细分“（segmentation）很好地从一个相对可控的维度，给予我们决策者／执行者足够的”认知“去进行商业决策。
这里达内长沙IT培训需要强调的是，公司是用“细分”还是客户定制化营销，并不是对立的关系，完全是根据公司发展的进度和客户的需求来的。（例如：知乎现在从战略上来，用客户细分解决那些“大”问题，类似这段时间的版权改版 － 针对大V／内容贡献者这个segment的加强；类似知乎日报升级 － 针对普通用户／非用户segment的改进；）。
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2017-06-02
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