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产品经理对需求的来源管理，在充分了解需求本质——用户动机的情况下，接下来面临的问题便是，如何实现？
需求的实现管理
客户的需求：客户想吃腐竹，带茄丁不带肉的宫保鸡丁，那么如何操作，先做哪个？
KANO模型分析法
需求的优先级首先应该根据需求对用户的价值来判断。
日本教授狩野纪昭在1984年提出构了KANO模型，用来对客户需求的满意度进行分类，一共分为五类影响因素（引自维基百科）：
必备因素：满足基础需求时，用户才会使用产品，不会对用户满意度产生影响。当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；
期望因素（线性因素）：KANO模型是从线性需求模型演变而来，线性需求在产品中实现的越多，用户就越满意，当不提供此需求，用户满意度会降低；
兴奋因素：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；
无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户根本不在意；
反向因素：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。
毫无疑问，产品经理应该避免去实现无差异因素和反向因素。
达内长沙IT培训这里有两个反向因素的例子，豆瓣把自己的消息系统的名字由豆邮改成私信，仅仅是改个名字，结果遭到豆瓣用户集体反对，不得不重新改回来。支付宝的六一运营活动，也是改名字，给大家的名字后面都加了个宝宝，不少在意安全的用户，也把矛头指向了产品经理。这些站在用户对面的反向需求，用户必然会不满意。
无差异因素则更加悲凉，这种需求很少出现，你费力做出个功能，结果用户一点感知都没有，某种意义上来说，比反向因素更加不值得浪费资源去做。
三条曲线basic needs（基本型需求），performance needs（期望型需求），Delighters（兴奋型需求）。
基本型需求：产品的基本需求往往属于此类。对于这类需求，必须满足，可以做的按部就班，少量创新。
期望型需求：用户、竞争对手和产品自身都需要关注的需求，平时工作中需要重点关注的需求。
兴奋型需求：用户自身都没有想到的需求，满足此类需求很容易引起产品的爆点。之前的脸萌，朋友印象都是满足这种兴奋型需求。
做一份宫保鸡丁属于基本需求，想吃到腐竹是期望需求，而兴奋型需求，则是类似海底捞的做法，等待的过程中给你提供刷鞋，美甲等更多的服务，给用户带来惊喜。
实现优先级上，首先满足基本需求，其次是期望型需求，然后根据产品的生命周期和市场情况，调整兴奋型需求的优先级。
达内长沙IT培训给你的建议是，比如在产品成长期，可以恰当做些爆点需求，增加曝光度，来快速拉升产品注册人数。
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2017-06-02
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