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产品的认知框架：需求

发布：长沙达内IT培训机构
来源：人人都是产品经理
时间：2016-10-25 16:27

我们在定义一个产品之前肯定是发现了某个需求，然后做出一个产品去满足这个需求。那么，我们应该如何简单粗暴地概括一个需求呢？

《产品经理方法论》在序言中周鸿祎提到了产品的六字真言——刚需、高频、痛点。且不论这样的分析维度是不是一定完全正确，但这确实给我们提供了一个产品的分析方向。

一个产品在满足需求的基础之上进行产品的设计、开发、测试、上线和运营，这些阶段中我们关注的维度是不是只有之前提到的那三个维度呢？达内长沙IT培训认为不是，产品在每一个阶段中考量的维度自然也就不一样。但不管怎么说，无论我们对后续阶段进行怎样的分析，我们都要从需求出发。

首先，达内长沙IT培训基于马斯洛需要层次对需要进行了一个简单的划分。

关于产品的第一层：需求

马斯洛需要模型将人的需要层次分为5个层次，并按照金字塔的形状排列，越是在底层的需要越是贴近于人的生理需要——衣食住行等，而越是往上走则越是贴近人的心理需要。所以，我在这个金字塔的基础上将人的需要分成生理需要和心理需要。越是靠近生理需要，需求越容易满足，而越是靠近心理需要，需求则越难以得到满足（不是不能满足）。

例如：如果人们只是为了保暖或者遮羞的话，任何一件衣服都可以满足这个需求，因为这是属于最根本的生理需要，甚至可能只需要几片树叶就行，这是容易满足；但是正是因为人们对衣服的需求已经超越了基本的保暖遮羞，所以才有了这么多的款式，颜色，那些服装企业才会进行大量的市场调研，研究人们的喜好；这种需求是不容易满足的，而且是变化的，也更偏向于人的心理层面。

在对于需求的分析中，我们可以这样假设：如果一个产品拥有刚需、高频，解决人们的痛点这些特征，那么这个产品就有了满足人们某种需求的重要特质，但在这三个特征的基础上我还想加一个特征，那就是痒点，所以在接下来的内容中我将会对着四个特征一一进行说明。

第一个关键词：“刚需”

刚需就是那些你必须得满足的需求，当然说死也不为过（不满足生不如死）。比如买房不算刚需，但是需要有一个住的地方就是刚需了（需要和需求并不是同一个概念，需要更多的偏向于人的心理活动，而需求则偏向于产品，人们爱美需要，化妆品是需求）。

第二个关键词：痛点

我们大部分需求的满足都伴随着痛点。

例如，我们睡觉有没有痛点？当然有，我们的床太硬是一个痛点，那么就有人做出了席梦思；我们出去吃饭需要耗费时间是一个痛点，于是就有了外卖。

那我们如何去寻找痛点呢？我们可以去观察在我们需求满足的过程中，有哪些因素阻碍了我们的需求得到满足，这些因素就可以算是痛点了。

第三个关键词：频率

我们可以用频率对用户的需求进行简单地分类，将频率分为高频和低频。达内长沙IT培训举个简单的例子，我们对于医疗服务的需求属于低频需求，而对于生活服务，诸如餐饮等需求则属于高频需求。

在第一层中，我们将产品的基本维度放在一起就可以形成一个产品需求的分析框架，框架的三个维度是刚需、痛点和频率。

他们的判定边界分别为：

刚需：是或否；